Dernière mise à jour : 30 avril 2026
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Rendi et des données personnelles qui y sont associées, conformément aux articles 17 et 12 du Règlement UE 679/2016 (RGPD).
Responsable du traitement : Aliquo Technologies SRL, Via Giovanni Pascoli 3, 20129 Milan, Italie — TVA 13208450968.
Ce qui est supprimé
À la suite de votre demande nous supprimons :
- votre compte client sur Rendi.it (données de profil, adresses enregistrées, préférences) ;
- votre identité auprès de notre prestataire d'authentification Clerk Inc. (adresse email, identifiant unique du fournisseur OAuth, photo de profil éventuellement associée à la connexion) ;
- votre inscription aux communications marketing gérée via Klaviyo ;
- les identifiants de suivi liés à votre profil client (cookies de profilage, identifiants publicitaires, événements d'attribution).
Ce que nous ne pouvons pas supprimer, et pourquoi
Certaines données doivent être conservées même après la clôture du compte, en raison d'obligations légales italiennes :
- factures et documents comptables et fiscaux relatifs aux commandes finalisées : 10 ans à compter de leur émission, en application de l'art. 2220 du Code civil italien et des art. 21 et 39 du Décret du Président de la République 633/72 ;
- données relatives aux transactions exigées par la réglementation anti-blanchiment ou par certaines autorités : pendant la durée prévue par la loi applicable ;
- historique des échanges avec le service client lorsqu'il est nécessaire à la gestion de réclamations, litiges ou garanties : jusqu'à leur résolution définitive.
Ces données restent accessibles uniquement au personnel autorisé et ne sont plus utilisées à des fins commerciales ou de profilage.
Comment demander la suppression
Envoyez un email à [email protected] avec :
- objet : « Demande de suppression de compte »
- corps : l'adresse email liée au compte et, si différent, le nom utilisé lors de vos commandes.
Pour éviter toute suppression non autorisée, nous pouvons vous demander de confirmer la demande depuis l'adresse email enregistrée sur le compte ou de fournir d'autres éléments permettant de vérifier votre identité.
Délais
Nous répondons à votre demande dans les 30 jours à compter de sa réception, conformément à l'article 12 RGPD. Pour les cas particulièrement complexes ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, avec une notification motivée. Une fois la suppression effectuée, vous recevrez un email de confirmation à l'adresse utilisée pour la demande.
Effet sur la connexion via Google, Facebook et Apple
La suppression de votre compte Rendi supprime les données que nous détenons, mais ne révoque pas automatiquement l'autorisation que vous avez donnée au fournisseur d'identité (Google, Facebook ou Apple) de partager vos données avec Rendi. Pour la révoquer vous devez agir directement auprès du fournisseur :
- Google : rendez-vous sur myaccount.google.com/permissions, trouvez « Rendi » dans la liste des applications connectées et sélectionnez « Supprimer l'accès ».
- Facebook : rendez-vous sur facebook.com/settings?tab=applications, trouvez « Rendi » et supprimez l'application.
- Apple : sur iPhone/iPad ouvrez Réglages → appuyez sur votre nom → Mot de passe et sécurité → Apps utilisant Apple ID ; sur Mac ouvrez Préférences Système → Apple ID → Mot de passe et sécurité → Apps utilisant Apple ID. Trouvez « Rendi » et sélectionnez « Cesser d'utiliser Apple ID ».
Si vous vous êtes connecté avec Apple en choisissant l'option « Masquer mon adresse email », l'adresse enregistrée chez Rendi est un alias @privaterelay.appleid.com. La suppression de votre compte Rendi retire cet alias de nos systèmes ; la désactivation du transfert doit être effectuée séparément depuis iCloud.
Vos autres droits
Au-delà de la suppression, en application du Chapitre III du RGPD, vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification, la limitation, la portabilité de vos données et l'opposition au traitement. Les détails se trouvent dans notre Politique de confidentialité.
Pour toute demande ou réclamation : [email protected].
