Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

1. Introduction

Bienvenue sur Rendi ! Les présentes Conditions de Service régissent l'utilisation du site web rendi.it et des services proposés. En accédant ou en utilisant notre site, l'utilisateur accepte d'être lié par les conditions énoncées ici. Nous vous invitons à les lire attentivement.

2. Achats et Cashback

En effectuant un achat sur Rendi, l'utilisateur a le droit de retourner les produits pour obtenir un crédit cashback, comme détaillé dans notre Politique de Retour et Cashback.

Le crédit obtenu peut être utilisé pour couvrir une partie de la valeur d'une commande ultérieure sur le site. Les pourcentages sont fixés par Rendi en fonction de la saisonnalité et des caractéristiques des clients et peuvent varier de 25 % à 50 %.

En tout état de cause, cela ne porte pas préjudice aux droits de rétractation prévus par la réglementation en vigueur (voir point 4).

3. Traitement des Données Personnelles

Rendi traite les données personnelles des utilisateurs dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la réglementation italienne en matière de protection des données personnelles.

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour fournir les services demandés, gérer les commandes et — sous réserve de consentement — pour des communications promotionnelles.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

4. Droit de Rétractation et Retours

Conformément au D.lgs. 206/2005 (Code de la consommation italien), l'utilisateur a le droit de se rétracter du contrat d'achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à fournir de motivation.

Pour exercer le droit de rétractation, l'utilisateur doit envoyer toute forme de communication à Rendi aux coordonnées suivantes : tél. 3513202931, adresse : via Pascoli 3, 20129 Milan, email : [email protected].

Les produits doivent être retournés intacts, non endommagés, et de préférence dans leur emballage d'origine.

Outre les droits prévus par la loi, Rendi offre une extension volontaire de la période de retour sous forme de cashback, selon les conditions prévues.

5. Inscription et Compte Utilisateur

Pour accéder à certains services, la création d'un compte peut être requise. Rendi garantit la protection des données associées au compte dans le respect de la réglementation en vigueur. L'utilisateur est responsable de l'exactitude des informations fournies et de la conservation des identifiants d'accès.

L'utilisateur peut demander à tout moment la suppression de son compte en écrivant à [email protected]. La procédure, les délais de réponse et les données nécessairement conservées au titre d'obligations légales (notamment fiscales et comptables) sont décrits sur la page Suppression du compte. Si le compte a été créé via connexion avec Google, Facebook ou Apple, la suppression du profil Rendi ne révoque pas automatiquement l'autorisation accordée à ces fournisseurs : la procédure pour la révoquer est indiquée sur la même page.

6. Utilisation des Produits et Conditions de Retour Étendu

Les produits achetés doivent être utilisés avec soin. Les vêtements retournés dans le cadre du programme cashback doivent être en bon état, sauf conditions spéciales prévues par des promotions temporaires.

Les produits retournés sont sélectionnés, contrôlés et, si nécessaire, reconditionnés, dans le respect d'un modèle de consommation circulaire et durable.

7. Clause de Garantie de Conformité pour Vêtements Neufs et d'Occasion

Tous les vêtements neufs vendus sur notre site sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation italien, d'une durée de 24 mois à compter de la date de livraison.

Les vêtements d'occasion vendus sur notre site sont également couverts par la garantie légale de conformité d'une durée de 12 mois à compter de la date de livraison.

Chaque vêtement d'occasion correspond à la description fournie par le vendeur : le consommateur l'achète dans l'état dans lequel il se trouve, conscient que d'éventuels défauts ou signes d'usure découlent de l'utilisation précédente.

Sans préjudice de ce qui précède, Rendi met en vente des vêtements d'occasion en bon état, exempts de signes évidents d'usure tels que déchirures, trous ou décolorations qui ne seraient pas typiques du vêtement.

La garantie couvre les défauts de conformité non imputables à l'usure normale ou à l'usage précédent. Par conséquent, les défauts couverts par la garantie sont uniquement ceux différents de l'usure normale du Produit ou ne découlant pas de son usage normal, compte tenu du temps d'utilisation précédent.

En cas de non-conformité, le consommateur aura le droit d'obtenir le rétablissement de la conformité des produits sans frais, par réparation ou remplacement, ou d'obtenir une réduction de prix appropriée ou la résolution du contrat relativement aux biens contestés et la restitution conséquente du prix.

Le consommateur est conscient que les biens d'occasion sont des pièces uniques qui ne peuvent pas être remplacés par d'autres identiques. Par conséquent, si le consommateur opte pour le remède du remplacement du vêtement, il pourra choisir un bien différent de celui acheté qui soit à son goût et ait une valeur économique analogue à celle du bien non conforme.

Modalités de signalement du défaut

Pour les deux types de produits, le signalement d'éventuels défauts peut être effectué sur notre site www.rendi.it en joignant une preuve d'achat et une description détaillée du problème rencontré.

8. Limitation de Responsabilité

Rendi ne sera pas responsable des dommages indirects ou consécutifs découlant d'une utilisation impropre du site ou des produits achetés, sauf en cas de dol ou de faute grave. Rien dans ces conditions ne limite les droits des consommateurs prévus par la loi.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur rendi.it — y compris textes, graphiques, logos, images et design — sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive d'Aliquo Technologies SRL ou de leurs concédants. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée des contenus est interdite.

10. Modifications des Conditions de Service

Rendi se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de Service pour des raisons pouvant découler de changements législatifs, de modifications du modèle d'affaires ou de la recherche d'amélioration de la durabilité du modèle, tant d'un point de vue environnemental qu'économique. Les modifications seront effectives à compter de la date de publication sur le site et, dans ce cas, le client pourra formellement se rétracter sans pénalité du service.

11. Loi Applicable et Tribunal Compétent

Les présentes Conditions de Service sont régies par la loi italienne. Pour tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions, le tribunal du consommateur sera compétent, tel que prévu par le Code de la consommation italien.

12. Contacts

Pour toute question, clarification ou demande relative aux Conditions de Service, vous pouvez nous écrire à l'adresse : [email protected]