Ils parlent de Rendi
Nous sommes un service moderne et nous nous soucions réellement de chaque client.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service, et les avis de nos clients sont notre meilleure carte de visite. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
Qu'est-ce que Rendi ?
Rendi est le moyen le plus simple d'habiller les
enfants avec des vêtements de qualité déjà sélectionnés : achetez à petits prix, utilisez-les tant que nécessaire et, quand ils ne conviennent plus, vous pouvez les rendre en un instant en échange de crédit.
Combien économise-t-on avec Rendi ?
Vous pouvez économiser jusqu'à 90 % par rapport au neuf (dépend du vêtement).
Les vêtements sont-ils neufs ou d'occasion ?
Tous les deux : sur Rendi, vous trouverez des articles d’occasion sélectionnés et aussi des articles neufs (ex. Name it et une ligne
neutre parfaite pour tous les jours et pour l’école).
Chaque produit indique clairement s’il est neuf ou d’occasion.
Dans quel état sont les vêtements d'occasion ?
Nous sélectionnons uniquement des articles en très bon ou bon état.
S'il y a un petit défaut, nous le mentionnons toujours sur la page du produit : pas de surprises.
Comment fonctionnent les tailles
Pour chaque produit, vous trouverez des indications aussi claires que possible. De plus, nous travaillons sur un système de visualisation des tailles unique,
conçu pour fonctionner sur toutes les marques, afin de réduire les doutes et les erreurs d'achat.
Comment fonctionne le crédit ?
Lorsque vous retournez un article éligible, vous recevez toujours 25 % de ce que vous avez payé sous forme de crédit de retour.
Quand un vêtement est-il éligible au cashback ?
C'est simple : le cashback s'applique à tous les vêtements qui peuvent être remis en circulation.
Comme critère, utilisez celui de "je les remettrais à mes enfants si la taille était encore bonne".
Tous les produits peuvent-ils être retournés en échange d'un crédit ?
Oui, sauf deux exceptions :
- Sous-vêtements : ils sont toujours neufs et ne sont pas
repris - Chaussures : nous ne les reprenons pas
Pour tout le reste, vous pouvez effectuer des retours et recevoir un crédit à dépenser dans notre écosystème.
Que puis-je faire si la taille ne convient pas ?
Vous avez la possibilité d'un retour standard dans les 14 jours suivant la livraison, en cas de taille ou de conditions de l'article incorrectement indiquées sur le site.
Le retour est gratuit ?
Oui, si l'erreur vient de nous (par exemple, article erroné ou problème qui nous est imputable) : dans ce cas, nous vous envoyons une étiquette prépayée.
Comment se comporte-t-on avec un supérieur pour obtenir du crédit ?
- Allez dans votre Espace Client et demandez un retour cashback
- Nous vous envoyons une étiquette d'expédition prépayée
- Emballez les vêtements : vous pouvez utiliser notre emballage réutilisable ou tout conteneur approprié que vous trouvez chez vous
- Déposez-le au point InPost le plus proche
Dès réception, nous le vérifions généralement dans les 24 heures et créditions immédiatement votre compte (en vous envoyant une notification).
Dans combien de temps la commande arrive-t-elle ?
En moyenne 3 jours ouvrés.
Puis-je également vendre des vêtements que je n'ai pas achetés sur Rendi ?
Bien sûr, mais l'évaluation est faite au cas par cas (ce n'est pas 25% de ce que vous avez payé).
Cliquez ici pour découvrir comment cela fonctionne : VENDEZ VOS VÊTEMENTS
