Ultimo aggiornamento: 30 aprile 2026

Questa pagina spiega come richiedere la cancellazione del tuo account Rendi e dei dati personali a esso collegati, ai sensi degli articoli 17 e 12 del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).

Titolare del trattamento: Aliquo Technologies SRL, Via Giovanni Pascoli 3, 20129 Milano (MI), Italia — P.IVA 13208450968.

Cosa viene cancellato

A seguito della tua richiesta cancelliamo:

  • l'account cliente su Rendi.it (dati di profilo, indirizzi salvati, preferenze);
  • l'identità presso il nostro fornitore di autenticazione Clerk Inc. (email, identificatore univoco del provider OAuth, eventuale immagine profilo associata al login);
  • la tua iscrizione alle comunicazioni di marketing su Klaviyo;
  • gli identificatori di tracciamento collegati al tuo profilo cliente (cookie di profilazione, ID pubblicitari, eventi di attribuzione).

Cosa non possiamo cancellare e perché

Per obbligo di legge dobbiamo conservare alcuni dati anche dopo la cancellazione dell'account:

  • fatture e documenti contabili e fiscali relativi a ordini conclusi: 10 anni dall'emissione, ai sensi dell'art. 2220 del Codice Civile e degli artt. 21 e 39 del DPR 633/72;
  • dati sulle transazioni richiesti dalla normativa antiriciclaggio o da specifiche autorità: per il tempo previsto dalla normativa applicabile;
  • richieste e comunicazioni con il servizio clienti quando necessarie per la gestione di reclami, controversie o garanzie: fino alla loro definitiva risoluzione.

Questi dati restano accessibili solo al personale autorizzato e non vengono più utilizzati per finalità commerciali o di profilazione.

Come richiedere la cancellazione

Invia una email a [email protected] con:

  • oggetto: "Richiesta cancellazione account"
  • corpo: l'indirizzo email associato all'account e, se diverso, il nome con cui hai effettuato gli ordini.

Per evitare cancellazioni non autorizzate, possiamo chiederti di confermare la richiesta tramite l'email registrata sull'account o di fornire ulteriori elementi che permettano di identificarti.

Tempi

Diamo riscontro alla tua richiesta entro 30 giorni dal ricevimento, come previsto dall'art. 12 GDPR. In casi particolarmente complessi il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, dandotene comunicazione motivata. A cancellazione completata ti invieremo un'email di conferma all'indirizzo che hai utilizzato per la richiesta.

Effetto sui login con Google, Facebook e Apple

Cancellando il tuo account su Rendi cancelliamo i dati che abbiamo noi, ma non revochiamo automaticamente l'autorizzazione che hai dato al provider di identità (Google, Facebook o Apple) per condividere i tuoi dati con Rendi. Per revocarla devi agire direttamente sul provider:

  • Google: vai su myaccount.google.com/permissions, trova "Rendi" nell'elenco delle app collegate e seleziona "Rimuovi accesso".
  • Facebook: vai su facebook.com/settings?tab=applications, trova "Rendi" e rimuovi l'app.
  • Apple: su iPhone/iPad apri Impostazioni → tocca il tuo nome → Password e sicurezza → App che usano Apple ID, oppure su Mac apri Preferenze di sistema → Apple ID → Password e sicurezza → App che usano Apple ID; trova "Rendi" e seleziona "Smetti di usare Apple ID".

Se hai usato il login con Apple e hai scelto l'opzione "Nascondi la mia email", l'indirizzo registrato in Rendi è un alias @privaterelay.appleid.com. La cancellazione su Rendi rimuove l'alias dai nostri sistemi; la disattivazione dell'inoltro va fatta separatamente da iCloud.

I tuoi altri diritti

Oltre alla cancellazione, ai sensi del Capo III del GDPR puoi chiederci in qualsiasi momento accesso, rettifica, limitazione, portabilità dei dati e opposizione al trattamento. Trovi il dettaglio nella nostra Privacy Policy.

Per qualsiasi richiesta o reclamo: [email protected].